Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có quyền không nhận hàng đối với trường hợp sản phẩm không đúng, đủ như đơn đặt hàng của quý khách theo các mục phía trên.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

• CÔNG TY TNHH MTV TM DỊCH VỤ NHẠC CỤ LÊ MINH

  ĐC : 86 Đường số 3 khu dân cư Him lam , Khu phố 8 ,Phường Trường Thọ, Q Thủ Đức , TP.HCM

  Đt : 0907 673 858 - 028 3841 2464

  Email : nhacculeminh@gmail.com

  Chính sách hoàn tiền : 

  + Với sản phẩm giao COD : khách hàng không nhận sản phẩm do lỗi phát sinh từ phía nhacculeminh, không cần phải thanh toán 

  + Với những đơn hàng đã thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán online . Khách hàng vui lòng gọi điện thông báo về tình trạng hoàn trả . Nhacculeminh sẽ kiểm tra , xử lý và tiến hành hoàn trả tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày phát sinh yêu cầu.

  + Phương thức hoàn trả tiền bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của quý khách . Khách hàng sẽ cung cấp thông tin cho nhân viên xử lý tiếp nhận thông qua hotline : 0907673858 -0906832077

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi .Hotline: 0907673858 -0906832077